Où sont vos données dans le ThinkPad X390 Yoga ?
Le ThinkPad X390 Yoga stocke ses données sur un SSD au format M.2, SATA ou NVMe selon la version. Contrairement à un disque dur, un SSD tombe en panne sans bruit : du jour au lendemain, il n'est plus détecté. La cause est le plus souvent le contrôleur ou son microprogramme, plus rarement les puces mémoire.
| Stockage d'origine | SSD M.2 (SATA ou NVMe selon la version) |
|---|---|
| Gamme | ThinkPad X390, X13 (2019–2025) |
| Année de lancement | 2019 |
| Écran | 13,3 pouces, tactile |
| Processeur | Intel Core de 8e ou 10e génération (Whiskey Lake / Comet Lake) |
| Mémoire vive | Soudée à la carte mère |
| Format | Convertible à charnière 360° |
Caractéristiques d'origine indicatives : elles varient selon la configuration exacte.
Les signes d'une panne de stockage
- Panne après une coupure de courant ou une surtension
- Capacité incorrecte ou nom de modèle étrange
- Écran bleu au démarrage, réparation automatique en boucle
- Fichiers ou dossiers supprimés par erreur
- Support passé en lecture seule
- Support absent du BIOS
Une mémoire flash ne fait aucun bruit avant de lâcher : le support cesse d'être reconnu. Le contrôleur ou son microprogramme sont le plus souvent en cause, et nos outils permettent de le remettre en mode de lecture. Pour un fichier supprimé, le temps presse : la commande TRIM vide réellement les cellules ; n'utilisez plus l'ordinateur.
Compte, clé de récupération, mot de passe
Sur les portables de cette génération, BitLocker peut être activé sans que l'utilisateur le sache. Il faut alors la clé de récupération de 48 chiffres : elle est en général enregistrée dans votre compte Microsoft. Aucun laboratoire ne peut lire un disque chiffré sans cette clé.
En attendant le diagnostic
En attendant : n'insistez pas, évitez CHKDSK et les utilitaires de « réparation », n'ouvrez pas le disque. Chaque tentative peut aggraver les dégâts.
Comment nous procédons
Nous commençons toujours par une copie secteur par secteur du support, avec l'outil PC-3000 ; le travail se fait ensuite sur cette copie. Vous recevez la liste des fichiers retrouvés, et les données sont copiées sur un disque externe ou une clé.
Portable en panne, données intactes
La panne du portable ne signifie pas la perte des fichiers : le support est souvent intact. Nous l'extrayons et le lisons à part ; la réparation de la machine se traite séparément réparation de carte mère Lenovo ThinkPad X390 Yoga.
Le reste des réparations est décrit sur la page dépannage Lenovo ThinkPad X390 Yoga.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiDéposez le portable ou le disque seul à Manosque, ou expédiez-le dans un carton rembourré, de toute la France.
- Diagnostic puis récupérationNous évaluons le support, puis vous recevez la liste des fichiers récupérables et le prix.
Vos questions sur le ThinkPad X390 Yoga
Combien coûte une récupération de données sur un ThinkPad X390 Yoga ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.
Faut-il envoyer le portable entier ou seulement le disque ?
Vous pouvez envoyer le support seul, bien calé dans du papier bulle. Si vous préférez ne rien démonter, envoyez le ThinkPad X390 Yoga complet : nous nous chargeons de l'extraction.
Combien de temps faut-il ?
Tout dépend de la panne : une panne logique se règle en quelques jours, davantage quand il faut un disque donneur ou une réparation électronique. Nous vous donnons une estimation après le diagnostic.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Oui. Vos données ne sont consultées que pour vérifier la récupération et ne sont jamais communiquées à des tiers.