Où sont vos données dans le ThinkPad X260 ?
Le ThinkPad X260 stocke ses données sur un disque SATA 2,5 pouces de 7 mm d'épaisseur ; certaines versions y ajoutent un petit SSD M.2. Qu'il s'agisse du disque d'origine ou d'un SSD installé plus tard, il se lit à part, même si le ThinkPad ne démarre plus.
| Stockage d'origine | Disque SATA 2,5 pouces de 7 mm, parfois complété d'un petit SSD M.2 |
|---|---|
| Gamme | ThinkPad X240 à X270 |
| Année de lancement | 2016 |
| Écran | 12,5 pouces |
| Processeur | Intel Core de 6e génération (Skylake) |
| Mémoire vive | Barrettes SO-DIMM remplaçables |
| Format | Portable classique |
Ces indications valent pour la plupart des versions ; le numéro exact se lit sous la machine.
Ce que vous constatez sur le ThinkPad X260
- Formatage ou suppression par erreur
- Disque silencieux, qui ne tourne plus
- Lenteur extrême, fichiers qui ne s'ouvrent plus
- Windows qui répare le disque en boucle
- Portable tombé ou heurté pendant qu'il fonctionnait
- Partition disparue ou disque « non initialisé »
Deux familles de pannes touchent un disque dur. La panne logique : le disque fonctionne, mais fichiers ou partitions ne sont plus lisibles ; la panne physique : têtes, moteur ou carte électronique sont atteints. Les secondes exigent une ouverture en salle blanche et un disque donneur, les premières se traitent sur une copie.
Disque chiffré ?
Depuis Windows 10 et 11, BitLocker peut être activé sans que l'utilisateur le sache. Il faut alors la clé de récupération de 48 chiffres : vous la trouverez le plus souvent dans votre compte Microsoft. Aucun laboratoire ne peut lire un disque chiffré sans cette clé.
Les bons réflexes
Les bons réflexes : éteindre le ThinkPad X260, ne pas réinstaller Windows, ne rien écrire sur le support et vous rappeler les circonstances de la panne (chute, liquide, mise à jour, bruit). Elles nous font gagner du temps.
Notre méthode
Notre méthode tient en trois temps : diagnostic du support, copie complète, extraction des fichiers. L'outil PC-3000 permet de lire des supports que Windows ne voit plus. Les données sont traitées de façon confidentielle et restituées sur un support externe.
Portable en panne, données intactes
Portable mort, disque intact : c'est le cas le plus simple, nous copions vos fichiers sans réparer la machine. Pour remettre le portable lui-même en état, voyez la page carte mère du Lenovo ThinkPad X260.
Le reste des réparations est décrit sur la page dépannage Lenovo ThinkPad X260.
Comment ça se passe
- Devis gratuitDécrivez la panne par téléphone ou par e-mail ; nous vous indiquons une première estimation.
- Dépôt ou envoiÀ l'atelier, 24 Rue du Bon Repos à Manosque, ou par Colissimo ou Chronopost, bien emballé.
- Diagnostic puis récupérationLe support est d'abord copié, puis analysé ; le prix est fixé avant la restitution des données.
Vos questions sur le ThinkPad X260
Combien coûte une récupération de données sur un ThinkPad X260 ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. Le prix de la récupération va ensuite de 79 à 1 500 € HT : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche en haut. Le devis est gratuit.
Faut-il envoyer le portable entier ou seulement le disque ?
De préférence le portable entier : selon la version, les données ne sont pas toujours là où on les croit. Si vous avez déjà retiré le disque, envoyez-le seul, bien calé.
Combien de temps faut-il ?
Cela varie beaucoup : une panne logique se règle en quelques jours, plus longtemps s'il faut commander un disque donneur. Nous vous donnons une estimation après le diagnostic.
J'ai formaté ou supprimé par erreur : est-ce récupérable ?
Sur un disque dur, très souvent, tant que rien n'a été réécrit par-dessus. Éteignez le ThinkPad X260 et n'installez aucun logiciel dessus. Si le disque a été remplacé par un SSD, c'est plus aléatoire.