Disque, SSD ou mémoire soudée ?
Dans l'E41-15, les données se trouvent sur un disque SATA de 2,5 pouces, accessible en ouvrant le dessous. C'est la configuration la plus simple : même si le portable est mort, le disque se retire et se lit à part. S'il s'agit d'un disque mécanique, il craint les chutes et les chocs en fonctionnement.
| Stockage d'origine | Disque dur ou SSD SATA 2,5 pouces |
|---|---|
| Gamme | Lenovo E31, E40, E41, E50, E51 |
| Année de lancement | 2017 |
| Écran | 14 pouces |
| Processeur | AMD série A |
| Mémoire vive | En partie soudée, avec un emplacement libre sur la plupart des versions |
| Format | Portable classique |
Caractéristiques d'origine indicatives : elles varient selon la configuration exacte.
Les signes d'une panne de stockage
- Disque silencieux, qui ne tourne plus
- Partition disparue ou disque « non initialisé »
- Formatage ou suppression par erreur
- Portable tombé ou heurté pendant qu'il fonctionnait
- Lenteur extrême, fichiers qui ne s'ouvrent plus
- Clics ou claquements répétés au démarrage
Deux familles de pannes touchent un disque dur. La panne logique : le disque fonctionne, mais fichiers ou partitions ne sont plus lisibles ; la panne physique : têtes, moteur ou carte électronique sont atteints. Les secondes exigent une ouverture en salle blanche et un disque donneur, dans le premier, tout se joue sur une copie du disque.
Chiffrement et mots de passe
Depuis Windows 10 et 11, BitLocker peut être activé sans que l'utilisateur le sache. Il faut alors la clé de récupération de 48 chiffres : elle est en général enregistrée dans votre compte Microsoft. Sans elle, les données d'un disque chiffré ne sont pas lisibles.
Ce qu'il ne faut pas faire
Les bons réflexes : éteindre l'E41-15, ne pas réinstaller Windows, ne pas enregistrer de nouveaux fichiers et vous rappeler les circonstances de la panne (chute, liquide, mise à jour, bruit). Elles nous font gagner du temps.
Comment nous procédons
La première étape est toujours une copie intégrale du support, réalisée sur PC-3000 ; l'original n'est plus sollicité ensuite. Vous recevez la liste des fichiers retrouvés, puis les données vous sont remises sur un support externe.
Portable en panne, données intactes
Un E41-15 qui ne démarre plus n'a pas forcément perdu ses données : le support est souvent intact. Nous l'extrayons et le lisons à part ; la réparation de la machine se traite séparément réparation de carte mère Lenovo E41-15.
Écran, clavier, batterie, voir réparation du Lenovo E41-15.
Comment ça se passe
- Devis gratuitPar téléphone au 04 42 59 22 91 ou par e-mail, avant toute intervention.
- Dépôt ou envoiSur place à Manosque, ou par colis : papier bulle, carton solide, et le chargeur si possible.
- Diagnostic puis récupérationNous évaluons le support, puis vous recevez la liste des fichiers récupérables et le prix.
Questions courantes
Combien coûte une récupération de données sur un E41-15 ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. La récupération elle-même coûte de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique lourde davantage. Le devis est gratuit.
J'ai formaté ou supprimé par erreur : est-ce récupérable ?
Sur un disque dur, très souvent, à condition de ne plus rien y écrire. Éteignez l'E41-15 et n'installez aucun logiciel dessus. Si le disque a été remplacé par un SSD, c'est plus aléatoire.
Combien de temps faut-il ?
Tout dépend de la panne : une panne logique se règle en quelques jours, davantage quand il faut un disque donneur ou une réparation électronique. Nous vous donnons une estimation après le diagnostic.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Oui. Les données sont traitées dans le respect de la confidentialité.